Servicios profesionales
Soporte de aplicaciones de negocio
Soporte confiable y continuo para las aplicaciones y bases de datos de las que depende su negocio, sin contratar a un ingeniero de tiempo completo.
Retos comunes del negocio
- Nadie dedicado a mantener las aplicaciones internas
- Problemas que se atienden cuando ya afectaron la operación
- Pequeñas mejoras que nunca se realizan
- Conocimiento concentrado en una sola persona
Soluciones técnicas propuestas
- Mantenimiento preventivo y monitoreo
- Resolución de problemas y análisis de causa raíz
- Mejoras programadas y ajustes menores
- Documentación y transferencia de conocimiento
Beneficios esperados
- Menos sorpresas e interrupciones
- Capacidad de soporte mensual predecible
- Mejora continua e incremental
Entregables típicos
- Lista mensual de mantenimiento
- Bitácora de incidencias resueltas
- Reporte mensual de actividades
- Recomendaciones de mejora
Los resultados dependen de cada entorno; se definen y acuerdan en cada proyecto.